梦旅程智慧旅游云计算系统 STCCS
梦旅程智慧旅游云计算系统是基于SAAS平台搭建，是庞大的云数据处理、控制管理中 心，可无限扩展对接所有软、硬件接口。将智慧旅游服务、智慧旅 游管理、智慧旅游营 销进行完美整合，统一接口输出，便于统筹管理。
以信息化作为工具、以旅游为载体，运用物联网感知技术、3D RFID技术、信息集成、身份验证、扫码支付、视频监控等技术，实现模块化硬、软件体系 通过“一云多屏、多屏互动”实现可视化智慧管理，利用大数据、云计算辅助决策完成智慧化服务，采用多渠道、多方式、全网整合营销和品牌宣传实现智慧化营销，巧 妙地运用新一代信息技术，提升地区、城市、景点的旅游影响力和旅游产业孵化力。
梦旅程智慧旅游云计算系统 STCCSS
（智能票务系统、智慧客流车辆管理体系、智慧景区指挥管理平台、智慧景区消费系统、电子导览客户服务体系、智慧电商整合系统、分析决策营销系统、综合OA系统）
全域旅游解决方案通过全域旅游云服务中心、面向游客、企业、政府（旅游管理层）建立全域旅游大数据应用运行平台、全域旅游宣传营销平台 全域旅游智慧服务平台、全域旅游认证监管平台，为职能管理部门、景区、旅游企业建设“多位一体”的智慧旅游营销管理体系； 为游客建设“以人为本”的智慧旅游服务体系。
以游客为本，利用身份识别、云计算、混合现实、3DGIS、移动通信等技术，通过“一云多屏”的智慧旅游云服务平台
让游客主动感知旅游信息、虚拟体验、行程定制、电子商务等服务，实施游客游前、游中、游后全程智慧化服务和便捷旅游体验。
基于云端服务的“互联网软件+智能硬件”体系，让门票销售和验证更智慧，更方便。对于商家可以通过一键分销数千 分销商，对接主流OTA、团购渠道，自主选择电商平台或接入官网系统，支持分销商预存、授信，便捷的财务结算方式，快速建立 不同制度的门票销售渠道；对于游客可以随心所欲的选择各种渠道购票，使用二代身份证、二维码、一维码等进行验票快速入园。
了 解 票 务 系 统景区通过消息推送管理系统，通过APP、微信、短信、智能标志等多种端口向游客推送实时消息，根据信息内容进 行推送分级，根据游客的LBS位置进行动态推送，以确保游客可以实时了解景区动态（如新近举办活动，景区道路拥堵情况，甚 至景区突然事件等）。
未行先知，身临其境。通过结合VR、AR、全息、体感、多媒体等技术建成数字虚拟景区，实现虚拟旅游，增强 景区的公共属性，与景区主题IP融合，多样VR娱乐模块，全客群匹配，打造超强场景体验与娱乐互动，通过互联网、景区门 户网站、景区触摸屏导览机，移动智能终端展现，将虚拟景区和实景景区有机融合，将原有的景区文化、故事、历史进行时 空还原，将游客的旅游形式从参观、参与引申到融入、影响和创造中去。
不同于传统的景区标志标识，景区智能标志标识不仅实现对景点、公共设施与服务设施的方向线路知识，更通过 语音、图像、视频、虚拟现实等方式，对景区的概况、文化、特色等进行介绍。智能标志标识，将原有的静态的标志标识动态 化，增加与游客的互动性，让爱心提示更富有人性化。
当游客在景区中，或在景区附近，就能通过FRID、无线传感、蓝牙、移动通讯、LBS定位等功能，利用APP、公 众号或者语音导游仪等，在景区体验语音讲解、在景点入口可以了解服务设施和景区距离等消息，到达景点可以自动当前景 点，并收听到景点内容讲解，同时提供包括定位、报警、信息查询方面的服务。
景区无线WIFI覆盖是智慧景区的基础化建设，景区wifi从设备接入端、云平台管理端、手机移动端三大层面一 并解决网络、人、移动设备、自助设备对wifi覆盖的应用需求。通过wifi路由器、无线AP端以及云平台管理实现大范围的wifi 覆盖、上网行为管理、本地多媒体、有线无线同一平台操控及广告营销的问题。
景区是将人、人的活动和环境、景观等有机的统一为一体，每个景区有自己的定位、文化和自然环境，智慧景区 的声、光、影要能够在过程中配合景区要体现的元素，在恰当的时候恰当的地方进行展示，是在景观的基础上的进行叠加而不 是干扰。智慧景区氛围就需要游客在游览、游玩的过程中能够自然带入和融为一体，实现身心高度平衡和统一。
人们常常在旅游签进行行程规划，反而在景区中并未进行行程规划，通常因为时间原因、景区多种游览方式、景区 自身的活动等，在结束景区游览后，反而发现自己错过了一些景点或者活动等。所以，作为旅游景区，应该充分考虑游客的旅游 场景，为游客提供多种游览方式和行程定制，以满足游客的多种需求模式，能够最合理的帮助游客。
通过“一云多屏到多屏互动”实现全面可视化管理，通过指挥协调一体化，实现事前预测、事中指挥、事后取证的全程管理
准确及时的通过各系统跨平台、跨网络、跨终端管理，准确反馈和掌握实时、分时和区域游客信息，从传统旅游管理方式向现代管理方式转变
采用图像处理、模式识别和计算机视觉技术，通过在监控系统中增加智能视频分析模块，借助计算机强大的数据处理能力 过滤掉视频画面无用的或干扰信息、自动识别不同物体，分析抽取视频源中关键有用信息，快速准确的定位事故现场，判断监控画面中 的异常情况，并以最快和最佳的方式发出警报或触发其它动作，从而有效进行事前预警，事中处理，事后及时取证的全自动、全天候、 实时监控的智能系统。
在出入口处建立车辆感应器、发卡器、读卡机、自动道闸、收费显示屏，高清摄像机、信息传输系统等，由智慧景区智 慧信息系统进行数据收集处理，将停车出入口、车辆行驶路线、停车场信息和视频通传输到中控管理中心，管理可以随时查询到景区车 辆状况、任意时刻出入场记录及相关图片，自动记录车辆出入、停车收费、出场放行等信息，并将相关数据信息上传到云数据中心。
根据景区（馆区类）各个区域，各个时段的不同广播需求，对整个景区公共广播系统进行控制和设计，智能广播系统集专业解 说广播、背景音乐、报警广播等多种功能于一体，能使景区真正实现无人值守全自动广播，可以在时间内分区播放各种舒缓、合适的背景音 乐，以及发布信息。
建设覆盖景区的应急广播和智能呼叫系统，能够根据应急处理预案，对旅游突发事件进行综合指挥调度和协调救援服务，建设 有旅游应急预案及应急响应系统，能够利用现代通讯和呼叫系统，实现对旅游咨询和投诉事件的及时受理，由景区控制中心和指挥调度中心 统一控制，遇灾害或紧急情况时，可立刻转换为紧急广播。
采用360度监控模式，在景区的出入口部署客流分析系统，实现对客流的在线统计分析及实时流量告警等服务。客流分析监控 系统负责对前端可口中断的管理和管理相关业务处理；主要由客流分析管理模块、客流数据中心服务、智能客流分析模块组成。前端系统核 心设备具有视频客流分析功能的中断，对前端各个通道口视频进行分析，得到经过通道的双向人流基础数据。WEB远程访问用户，可以通过PC、 用户实现远程客流统计报表的访问，通过应急指挥平台进行疏导。
集中设施视频、GPS监控指挥、景区车辆指挥、景区资源指挥等景区信息化应用系统，利用电视墙、大屏幕设备，接入显示各 监控点的视频，并可利用多个大屏幕同时放大显示重要位置的视频和GPS监控电子地图、重要景区数据等，一旦发生紧急事件，工作人员可 以更充分了解现场状况，迅速找出最佳措施，并及时向相关职能部门发出指令，快速处理。主要包含：应急值守、指挥调度、应急评估、统 计分析、应用维护、人员定位、车辆定位、应急预案等功能。
作为智慧景区的基础，由景区基础数据库和数据交换平台两部分组成，景区基础数据库解决旅游数据采集和存储的问题，数据 交换平台解决数据格式转换的问题。建立数据分布存储和云存储；数据交换内部处理；旅游信息化现有数据进行标准化转换；数据挖掘及报 表分析；通过与现有平台对接自动抓取、手动编辑、人工导入等多种方式进行数据维护。
为景区职能管理部门提供瞒住提业务需求的网上办公系统，改善景区工作人员现有工作条件，针对景区工作人员外出工作性质提 供工作效率，规范工作流程。同时可以实现与景区其他管理系统的数据对接，实现移动业务处理。同时对接移动办公工具钉钉等，便于工作交 流，和移动办公时工作信息的发布、传达，同时为游客提供更便捷的服务。
旅游设施管理系统利用定位服务、对讲服务及任务管理服务，实现对景区设施人员，巡更路线、巡更周期以及工作人员故障发现 点，地理位置信息及时、精准上传；后台调度人员可以在第一时间、第一现场将景区设施问题实时发送到指挥中心，指派专人进行维修处理，实 现对景区设备保修的快速调度。
基于云数据中心实现对数据的有效聚合，利用大数据实现“深度挖掘，重视感知，及时分析”的精准营销。
利用大数据挖掘游客旅游行为，利用新媒体传播特性吸引游客参与旅游的传播和营销，挖掘游客兴趣和需求，为游客提供便捷的服务；
与在线旅游平台、电子分销机构和旅游企业建立信息交换机制，及时了解和掌控旅游市场的情况，实现旅游产品的精准营销。
专为旅游景区业务经营需求打造，直接针对游客提供旅游产品销售服务为的B2C产品销售平台，游客可实现在线咨询， 在线选购，在线下单，在线支付，在线分享等功能，极大提升了游客消费体验。同时系统具备完整的业务管理能力，管理者能够实 时了解和优化景区产品销售情况，调整优化运营策略。
为景区游客提供移动端信息服务。通过智慧旅游APP，建立基于地理位置的手机地图，与景区一卡通、电子商务平台、移 动网站等配合实现游客通过进行旅游相关信息的预订、查询、导航等功能，是一款包含景区旅游的吃、住、行、游、购、娱等，综合旅 游资讯的手机应用。
针对景区的特色、特点、旅游资源品牌以及对实时热点的把握，精心策划的话题和营销事件，通过借势和造势的手段，传播 出有影响力的话题和事件达到景区营销的目的。事件营销并非一次性、图一时轰动的炒作行为，而是贯穿在景区品牌成长过程中的，让游 客对品牌的记忆历久弥新，不断强化的过程，持续性的影响受众，从而积累对旅游目的地品牌的信任度和忠诚度。
景区在品牌运营环节中往往需要投入大量的资源，而社会化媒体运营作为品牌战略的重要部分，它具有传播速度快，影响范 围广的特点，可以帮助景区将信息即时有效地传递给游客。通过社会化媒体运营打造景区与游客之间信息交流的桥梁，建立起游客之间的 良性互动关系。景区针对大量真实游客进行精准化营销，游客主动获取消息，快速形成话题和影响力。
在互联网时代社会信息过载严重，越来越多的人对广告等大众营销方式的信任度降低、口碑方式的传播反而更容易引起消费 者的信任，通过对旅游产品的包装和设计，提炼出显明的足够有吸引力的特点，创造出口碑传播的符号，通过精心设计的营销活动，让游 客在获取信息的同时，通过社会化媒体网络进行再次传播，从而形成链式反应，催生出爆炸式的口碑营销效果。
通过对景区营销传播渠道、旅游平台数据、景区客流人群分类采集、景区车辆信息等对景区游客群体进行画像分析，包括性别、 年龄、来源地、出行时间、偏好、方式、住宿、购票方式、甚至消费方式、消费偏好等个性化特征，通过景区游客的实时客流量、日客流量、 节假日客流、消费总量等形成景区自身的旅游大数据，建立一整套数据模型，包括数据采集、加工、存储、分析等为景区产品设计、营销策略、 景区管理和景区服务进行营销决策辅助。
对营销效果进行科学的定量评估与定性评估，定量评估包括：营销曝光次数、阅读和发布总量、转载和回复数量等，营销活动的互 动和保持市场，单人点击成本和千次展示成本，用户关注、访问、参与数据及相应转化率，通过百度统计、百度指数等第三方数据变化和第三方 调研机构获取品牌和产品知名度变化；定性评估包括：网络舆论的正面和负面中性评论比率，网络信息负面率，微博、微信、论坛等社会化媒体 的传播评价比，营销引导游客关注点等，自媒体、传媒等关注度及扩散等。
